Segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, les clàusules abusives: “són aquelles estipulacions no negociades individualment i totes aquelles pràctiques no consentides expressament que, en contra de les exigències de la bona fe causin, en perjudici del consumidor i usuari, un desequilibri important dels drets i les obligacions de les parts que es derivin del contracte ”.
Així doncs, les clàusules abusives seran nul·les de ple dret i es tindran per no posades. Art. 83 del RDL 1/2007.
Per a aquells que tinguin hipoteques anteriors a l’any 2019, que és quan es promulga la Llei 5/2019, es poden reclamar totes les clàusules abusives.